Envíos y devoluciones
Discretamente a tu puerta, respaldado durante años.
Cada pedido de Thelemonintimacy se envía en empaques sin marca desde nuestro almacén. Los envíos nacionales son gratis. Las devoluciones son fáciles. La garantía de dos años es real.
Tránsito estándar en EE.UU.
En todos los pedidos de EE.UU.
Ventana de devolución
Garantía incluida
Cómo funciona el envío
Empaques discretos
Los pedidos se envían en cajas neutras con una dirección de devolución genérica. El albarán lista la marca solo como 'Thelemonintimacy Group, LLC.' Nada en el exterior identifica el contenido.
Entrega nacional
Envío estándar gratis en cada pedido de EE.UU. UPS o USPS, 2-4 días hábiles. Opciones expeditas disponibles al momento de la compra (1-2 días hábiles). Los correos de seguimiento se envían en el momento en que se genera la etiqueta.
Internacional
Enviamos a Canadá, Reino Unido, Australia y la UE. Los aranceles e IVA de importación se cobran en el pago — sin sorpresas en la entrega. El tránsito es de 5-10 días hábiles.
Retener pedidos
¿Necesitas retrasar el envío? Envía un correo a care@thelemonintimacy.com dentro de cuatro horas de realizar el pedido y podemos retenerlo hasta 30 días.
Devoluciones y garantía
Garantía de dos años
Cada dispositivo incluye una garantía de dos años contra fallas del motor, degradación de la batería y separación del silicón. Reemplazamos o reparamos, sin cargos de envío, en el primer reclamo.
Nota de higiene
Aceptamos devoluciones incluso en productos usados — tu reembolso se procesa sin importar el estado. Las unidades devueltas no se reacondicionan ni se revenden. Se reciclan responsablemente a través de nuestro socio de materiales.
¿Algo llegó roto o incorrecto? Envía un correo a care@thelemonintimacy.com con una foto y tu número de pedido. En la mayoría de los casos, tendremos un reemplazo en camino el mismo día hábil.